Team SCAVIC

Nos enorgullece ofrecer productos de calidad y cumplir con las leyes colombianas pertinentes. Nuestra política de reembolso y cobertura está diseñada para brindar transparencia y satisfacción a nuestros clientes. A continuación, proporcionamos detalles adicionales sobre cada aspecto de nuestra política:

1. Cobertura de Garantía:

Esta garantía respalda la calidad de nuestros productos y cubre los defectos en materiales y mano de obra del dispositivo adquirido en nuestro sitio web durante un período de un año a partir de la fecha de compra original. Nos comprometemos a reparar o reemplazar el dispositivo en caso de que se presente un defecto de fabricación.

2. Exenciones:

Queremos informar a nuestros clientes sobre las situaciones no cubiertas por la garantía. La garantía no se aplica en los siguientes casos:

• Mal Uso, Abuso o Negligencia: Daños resultantes de mal uso, abuso o negligencia, como caídas, golpes, exposición al agua o líquidos, o manipulación incorrecta.
• Accesorios o Software no Autorizados: Daños causados por el uso del dispositivo con accesorios o software no autorizados.
• Reparaciones no Autorizadas: Daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas.
• Condiciones Ambientales Adversas: Daños causados por condiciones ambientales adversas, como temperaturas extremas, humedad excesiva o polvo.

3. Proceso de Reclamación de Garantía:

Para iniciar un reclamo bajo la garantía, el comprador debe seguir estos pasos:

• Proporcionar la siguiente información: nombre y dirección del comprador, fecha de compra, comprobante de compra y descripción detallada del problema.
• Comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de support@scaviclock.com.
• El vendedor o el fabricante analizará la reclamación y notificará su decisión.
• En caso de aprobación, se ofrecerá un dispositivo de reemplazo o se procederá con la reparación del dispositivo.

4. Contacto para Reclamaciones:

Estamos aquí para asistirte en todo el proceso. Para realizar una reclamación de garantía o recibir más información, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de support@scaviclock.com.

5. Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso y cobertura en cualquier momento para adaptarnos a las necesidades cambiantes y cumplir con las regulaciones. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Agradecemos sinceramente tu confianza. Nuestro compromiso es brindarte productos de calidad y un servicio excepcional.

Fecha de última actualización: 19/02/2024